saglik.gov.tr
Kamu da müşteri memnuniyetine odaklandı çağrı merkezlerinde istihdam katlanacak
Şirketler, müşterilere daha iyi hizmet vermek için çağrı merkezlerinin gücünü keşfederken, son yıllarda kamu kuruluşları da vatandaşın dertlerini dinlemek için çağrı merkezlerini tercih etmeye başladı. Çağrı merkezlerinde 2015 yılında 85 bin istihdama ulaşmayı bekleyen sektör temsilcileri, öngörülerini revize ederek bu rakamı 100 bin kişi olarak değiştirdi.